（原标题：叶璇高铁阻挠“外放族”被怼，12306称将加强作业）

新京报讯（记者 刘洋）艺人叶璇在高铁上阻挠一名大声外放手机音乐的白叟，被对方反怼，她将此视频发布在微博上引发网友重视。今天（10月12日）上午，我国铁路客户服务中心（12306）人员接到新京报记者反映后坦言，乘客在高铁上有此行为只能由作业人员协助进行劝止，的确尚无强制性规则，会将此主张向相关部分反映，加强办理作业。

叶璇微博截图。

深夜白叟大声放音乐，叶璇劝止被怼让网友评理

叶璇微博宣布的视频显现，一位白叟大声外放手机音乐，叶璇对其进行劝止，“你这么大声现已打扰到乘客了。”而这名白叟却反怼叶璇。在37秒的劝止视频中，白叟一向没有中止播映手机音乐。叶璇在微博中说，“深夜的列车上，老伯一向在大声播映视频，几回劝止后依然不听。”因而发布视频让我们评评理。

这条视频遭到网络重视，点赞数量已达10万余。网友遍及对叶璇劝止乘客的不文明行为表明支持。

“从视频里能看到，那位老伯播映音乐的声响实在是超级大，但乘警来了也没有用。”今天（10月12日）上午，新京报记者联系到叶璇的作业人员张小姐，她说，叶璇近来因作业原因，常常往复南京和杭州之间，工作发作在前天（10月10日）晚上九十点，叶璇乘坐从南京前往杭州的高铁。深夜，她死后的老伯翻开手机放音乐，声响很大，影响到了我们。“叶璇一向很理性地和他交流，期望他小点声，可是他不同意。”

张小姐介绍，后来乘警和乘务员都到了现场，一同劝止老伯，依然没有用，但也没有对老伯采纳强制办法。据她了解，现在高铁上或许没有相似的硬性规则，只能从品德层面上劝止乘客不要大声喧闹、功放手机音乐等。张小姐说，由于老伯以为自己在公共场合大声播映手机音乐没错，所以让叶璇把视频发到网上，让我们评评理。

12306：铁路无相关强制规则，将向相关部分反映

新京报记者检索相关新闻发现，近年来，的确有乘客在铁路、地铁等列车上大声播映手机声响引发的新闻。本年6月，一名女子在地铁内用手机大声放音乐，不听劝止，被其他乘客曝光于网络。上一年8月，两名乘客还由于这一对立引发争持，打进了医院。而这类人在网上被称为“外放族”。

据了解，在铁路运输方面，现在尚无相关强制性规则。今天（10月12日）上午，12306客服人员回应新京报记者时表明，大声在列车上播映手机音乐归于乘客的个人行为，详细没有约束，假如其他乘客感觉遭到影响，能够向列车作业人员寻求协助劝止，但劝止无效也无硬性办法。

随后，这名作业人员再次承认相关规章制度后反应记者称，现在铁路部分关于乘客行为的强制规则有如损坏高铁资产等，假如影响形成列车运转安全了，铁路部分会对乘客采纳约束搭车等的办法，但关于大声播映手机音乐等行为的确没有强制性规则。其表明能够将相关主张进行反映，让相关部分针对相关问题加强办理作业，必要时完善相关规章制度。

北京市轨道交通乘客守则。

地铁首先将“外放族”列入征信体系

关于“外放族”的行为办理，地铁已先行一步。本年5月，北京首先规则，地铁车厢进食、大声外放视频或音乐等五类不文明乘客行为，将被归入个人信用不良记载。行为人若想采纳补救办法，可通过自动参与轨道交通自愿服务进行不良信息修正。

随后，兰州于本年6月23日注册运营第一条地铁，其乘客守则也规则，阻止在车厢内进食，阻止在车站、车厢表里放音乐。违背守则的，运营单位作业人员有权采纳劝止、阻止和回绝供给服务的方法，并按相关规则进行处分。

8月20日，昆明市交通运输局举办《昆明市城市轨道交通乘客守则（修订征求意见稿）》听证会，对乘客应恪守的文明搭车次序相关内容进行补充。规则乘坐列车时，不得大声喧闹、运用电子设备时不得外放声响吵到别人。

新京报记者 刘洋 修改 白馗 校正 李项玲

本文来历：新京报 责任修改：姚立伟_NT6056